U Genivra Labs-u težimo pružiti proizvode najviše kvalitete. Međutim, ako niste zadovoljni s primljenim proizvodom, imate pravo na reklamaciju.

Uvjeti reklamacije

• Reklamaciju možete podnijeti u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
• Proizvod mora biti u originalnom pakiranju i neotvorenom stanju.
• Reklamacija mora sadržavati detaljan opis problema i fotografije proizvoda.
• Za podnošenje reklamacije, kontaktirajte nas putem Telegrama ili e-mailom na [email protected].

Proces reklamacije

1. Pošaljite nam zahtjev za reklamaciju s detaljima narudžbe i opisom problema.
2. Naš tim će pregledati vašu reklamaciju i odgovoriti u roku od 3 radna dana.
3. Ako je reklamacija opravdana, dogovorit ćemo zamjenu proizvoda ili povrat sredstava.
4. U slučaju povrata sredstava, iznos će biti vraćen u Bitcoin protuvrijednosti prema tečaju na dan povrata.

Garancija kvalitete: Svi naši proizvodi prolaze stroge kontrole kvalitete prije slanja. Garantiramo čistoću i kvalitetu svih peptida u našoj ponudi. Ako proizvod ne odgovara deklariranim specifikacijama, imate pravo na potpuni povrat sredstava.